Uno de los principales dolores de cabeza que da un ecommerce, sin duda, es el abandono de los carritos de compra. Es decir, cuando un usuario navega por los catálogos de los productos y va agregando diferentes ítems al carrito. Pero en cierto punto, decide abandonar la compra y retirarse del sitio. 

Esto afecta directamente las ventas y la reputación de la web, ya que usualmente estos usuarios no suelen regresar. Para evitar este mal de ecommerce, es indispensable que pongas en práctica una serie de claves que te permitirán evitar el abandono de carrito.

Consejos para prevenir el mayor número de abandonos de carritos en tu ecommerce

Los carritos abandonados en las compras virtuales son inconvenientes que enfrentan tanto pequeñas como medianas y grandes empresas. Sin embargo, mientras mayor sea el número de abandonos, mayor será el efecto negativo que sufrirá la tasa de conversión y, claro, los niveles de ventas. Ten en cuenta las siguientes claves:

●    Opta por un proceso de compra sencillo

Claridad, rapidez y sencillez, estos son los 3 elementos principales que esperan encontrar tus usuarios en el proceso de compra. Y es que mientras más corto, ligero y veloz sea, más probabilidades hay de que culminen el procedimiento favorablemente.

Por ende, deja la información clara desde un inicio y solicita únicamente los datos necesarios, simplificando los pasos para la compra.

●    Ofrece una navegación fácil

La usabilidad y la experiencia de usuario también son aspectos claves para prevenir el abandono de carritos en tu ecommerce. Ten en cuenta que al entrar a tu tienda en línea, se tomarán el tiempo de navegar un poco por tu web viendo los diferentes productos que tienes para ofrecerles, antes de tomar la decisión final.

Por eso, es imprescindible que el sitio tenga una navegación sencilla, fácilmente adaptable a dispositivos móviles, con un diseño limpio y atractivo a la vez.

●    Brinda seguridad con sellos de calidad

Todo usuario desea que su información personal y bancaria se almacene en sitios seguros. Para disminuir la incertidumbre y aumentar la confianza, incluye sellos de calidad y credibilidad a tu sitio web. Hazle saber a tus usuarios que se encuentran en un ecommerce 100% seguro.

●    Premia con un envío gratuito

A veces, los costes de envíos podrían desmotivar al usuario llevándolo a abandonar el carrito de compra. Para que eso no suceda, podrías probar con obsequiarle el primer envío, es decir, que este sea totalmente gratuito. De este modo, aumentarás la credibilidad del sitio y, a su vez, fomentarás una mayor lealtad en tu comunidad.

Lo más importante es que te centres en tu usuario, en que salga de tu sitio satisfecho y fidelizado.

«Las ventas depende de la actitud del vendedor, n ode la actitud del prospecto«.

William Clement Stone

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